jentotoKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan jentoto, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami di jentoto berkomitmen untuk menjaga privasi pengguna dengan standar keamanan yang ketat dan praktik penanganan data yang transparan.

Ketika Anda membuat akun jentoto, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mengakses pasar sepak bola kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan memberikan layanan yang aman. Kebijakan ini menjelaskan praktik kami secara detail.

Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Semua informasi disimpan dengan enkripsi dan dilindungi oleh protokol keamanan standar industri.

Data yang kami kumpulkan di jentoto

Kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan platform jentoto dengan aman dan efisien. Data ini dibagi menjadi beberapa kategori berdasarkan tujuan pengumpulannya.

Informasi Identitas & Verifikasi

Ketika Anda mendaftar untuk akun jentoto, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk menyelesaikan proses verifikasi akun, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda — seperti KTP, paspor, atau SIM — serta bukti alamat terbaru.

Informasi ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami dan untuk memastikan bahwa akun Anda aman dan sah. Kami menyimpan dokumen ini dengan enkripsi penuh dan hanya mengaksesnya ketika diperlukan untuk verifikasi atau investigasi keamanan.

Data Transaksi & Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui jentoto, kami mengumpulkan informasi tentang transaksi Anda — jumlah, metode pembayaran, tanggal, dan waktu. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank, kami menerima konfirmasi transaksi dari penyedia pembayaran tersebut.

Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung. Sebaliknya, kami bekerja dengan penyedia pembayaran yang tersertifikasi untuk memproses transaksi dengan aman. Semua data transaksi disimpan untuk tujuan audit, kepatuhan hukum, dan pencegahan penipuan.

Data Aktivitas & Penggunaan Platform

Kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan jentoto — permainan apa yang Anda mainkan, pasar sepak bola apa yang Anda akses, berapa lama Anda berada di platform, dan perangkat apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami memahami pengalaman pengguna dan meningkatkan layanan kami.

Data aktivitas ini juga digunakan untuk mendeteksi pola penggunaan yang tidak biasa atau mencurigakan yang mungkin menunjukkan akses tidak sah atau penipuan. Kami menganalisis data ini secara agregat untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan keamanan platform.

Data Komunikasi & Dukungan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan jentoto melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan tersebut. Data ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda, meningkatkan layanan dukungan kami, dan melindungi terhadap penipuan.

Kami juga dapat mengirimkan email kepada Anda tentang pembaruan akun, perubahan kebijakan, atau informasi penting lainnya. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran, tetapi kami akan terus mengirimkan komunikasi penting yang berkaitan dengan akun Anda.

Bagaimana kami menggunakan & melindungi data Anda

Penggunaan Data di jentoto

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi Akun: Kami menggunakan informasi identitas Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk memenuhi persyaratan KYC.
• Pemrosesan Transaksi: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman dan akurat.
• Pencegahan Penipuan: Kami menganalisis data aktivitas Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
• Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data agregat untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan jentoto dan untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna kami.
• Kepatuhan Hukum: Kami menyimpan data untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Perlindungan Data & Keamanan

Kami di jentoto mengambil keamanan data dengan serius. Semua informasi pribadi dienkripsi menggunakan standar enkripsi industri (SSL/TLS) saat ditransmisikan dan saat disimpan di server kami. Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan berlapis lainnya.

Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya kepada karyawan jentoto yang membutuhkannya untuk menjalankan pekerjaan mereka. Semua karyawan menjalani pelatihan keamanan data dan menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami secara teratur melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.

Penyimpanan Data & Retensi

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi persyaratan hukum dan bisnis. Dokumen identitas disimpan selama minimal tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Data transaksi disimpan sesuai dengan persyaratan peraturan keuangan yang berlaku.

Jika Anda meminta penghapusan akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu yang wajar, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Beberapa data mungkin tetap disimpan dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan analitik dan peningkatan layanan.

Pemrosesan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan jentoto — termasuk penyedia pembayaran, penyedia hosting cloud, dan penyedia dukungan pelanggan. Penyedia ini hanya memiliki akses ke data yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan mereka dan diwajibkan oleh kontrak untuk menjaga kerahasiaan data Anda.

Beberapa penyedia layanan kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Dengan menggunakan jentoto, Anda menyetujui transfer data Anda ke negara-negara ini, yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer data ini dilindungi oleh perjanjian perlindungan data yang memadai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform jentoto. Penggunaan berkelanjutan Anda atas jentoto setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan jentoto. Kami tersedia melalui live chat, email, dan telepon dengan dukungan dalam bahasa Indonesia.

Anda juga dapat menghubungi kami untuk melaporkan masalah privasi atau untuk menggunakan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan cara yang memuaskan.